Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan heb je 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen, de tijd om je artikelen GRATIS terug te sturen.

Je kunt je pakketten eenvoudig met een code op je telefoon terugsturen. Registreer je retourzending online via www.tink.be/return en geef aan welke artikelen je wilt retourneren. Na het aanmaken van je retourzending ontvang je een code die je bij het afgeven van het pakket op je telefoon kunt laten zien.

Zo maak je een retourzending aan:

1. Voer je bestelnummer en het e-mailadres in dat je bij je bestelling hebt gebruikt, en klik op Inloggen.

2. Selecteer de artikelen die je wilt terugsturen en geef een reden op.

3. Kies je gewenste retourmethode: retour-code (QR code) of een retourlabel.

4. Je kunt nu de retour-code opslaan op je mobiele apparaat en deze laten zien bij het afgeven van het pakket. Je kunt ook een retourlabel printen (a4) en deze zelf op het pakket plakken.

5. Verpak de artikelen die je wilt terugsturen en breng het pakket naar een afgiftepunt of postkantoor. Als je een retour-code gebruikt, laat deze dan zien aan de medewerker, zodat zij het retourlabel voor je kunnen printen.

6. Vergeet niet om een ontvangstbewijs van je retourzending te vragen. Bewaar deze als bewijs dat je hebt afgegeven.  En je bent klaar!

Retourzending van artikelen

Als je een retour-code gebruikt, kun je je pakket via DHL terugsturen. Gebruik je een retourlabel, dan kun je het pakket bij een DHL- of UPS-punt inleveren. Bewaar het retourbewijs totdat we je retourzending hebben bevestigd.

Hoe kun je artikelen met een retour-code terugsturen?

Als je ervoor kiest om artikelen met een QR-code terug te sturen, tonen we je de QR-code direct. Laat de code gewoon op je apparaat zien bij het inleveren van het pakket. De medewerker bij het afgiftepunt zal het retourlabel voor je printen en op het pakket plakken.

Hoe kun je artikelen met een retourlabel terugsturen?

Breng het retourlabel aan de buitenkant van de doos aan. Plak het nieuwe label over het oude, of verwijder het oude label om te voorkomen dat het verkeerde label gescand wordt.

Hoe vind je de gegenereerde retour-code of het retourlabel?

Kun je het retourlabel niet meteen afdrukken of de retour-code niet meteen downloaden? Geen probleem, we sturen het label automatisch naar je per e-mail.

Hoe lang is de retour-code geldig?

Elke retour-code is 30 dagen geldig.